En la actualidad existen muchos despachos de abogados que se dedican a diferentes ramas del derecho, muchos ya son firmas reconocidas con bastantes años de trayectoria en el medio y muchos otros son de nueva creación pero no por eso de menor valor.
En ambos supuestos podemos encontrar despachos que se especializan en alguna materia en específico y muchos otros que abarcan todas las áreas del derecho con abogados especializados en cada materia. Pero es importante hacer mención que nuestros asuntos o problemas legales no se los podemos confiar a cualquiera.
Si bien es cierto, existen muchas firmas que por el trayecto de los años y por atender satisfactoriamente a sus clientes como a los asuntos que les confían ya tienen cierto prestigio en este medio, pero ese mismo prestigio hace que los costos que tienen por atender asuntos sean un poco elevados, después de todo su trabajo y esfuerzo les costó llegar a la posición en la que hoy se encuentran, es por eso que esos despachos no están al alcance de todos y solo algunos pocos pueden pagar sus servicios, con la confianza en que sus asuntos serán atendidos adecuadamente y respaldados, como ya lo habíamos dicho, por el prestigio que se han ganado en el medio.
¿Pero con quién acuden las personas que no tienen recursos para solicitar los servicios de grandes firmas?
Desafortunadamente muchas veces caen en manos de despachos de abogados o incluso abogados independientes que no tienen ni ética ni moral y lo único que hacen es obtener dinero de sus clientes prometiéndoles los mejores resultados y dejando de lado sus asuntos sin darles la importancia que se merecen, defraudando a las personas que confiaron en ellos y que muy tarde se dan cuenta que por pagar menos muchas veces sus asuntos se ven perdidos y se encuentran con más problemas de los que tenían al principio.
En la actualidad existen muchos despachos de nueva creación con abogados especialistas en diferentes materias que ofrecen sus servicios por costos muy accesibles para darse a conocer entre la gente y crear una cartera de clientes. Despachos con gran capacidad y experiencia para atender satisfactoriamente los asuntos que les confían y que por ser nuevos en el medio deben hacer un mayor esfuerzo para que los clientes confíen y decidan acudir con ellos para que los asesoren en la solución de sus problemas legales.
El mayor problema al que se enfrentan estos despachos es que por no ser suficientemente conocidos en el medio deben competir con abogados independientes que solo buscan el dinero de los clientes sin tener como finalidad resolver sus asuntos. Despachos que ofrecen los servicios muy por debajo del costo real (lo cual es posible ya que nunca se interesan en llevar el asunto a un buen resultado y simplemente lo comienzan para después dejarlo de lado) llamando la atención de los posibles clientes por los precios increíblemente accesibles.
Nos encontramos rodeados de estos despachos que se dicen ser de confianza y calidad cuando en realidad ni siquiera tienen experiencia; es importante saber distinguir entre los abogados que solo buscan un beneficio propio, de los abogados que buscan el beneficio recíproco, que buscan la satisfacción del cliente llevada de la mano de la preferencia hacia ellos cuando se trate de asesoría jurídica. Ambos se pueden confundir por las tarifas de precios que tienen pero a futuro las diferencias son muy pronunciadas, los primeros sólo buscan el poco dinero que le puedan quitar al cliente mientras que los segundos buscan una relación profesional a largo plazo.
Es importante recalcar que el hecho de que un abogado ofrezca precios accesibles no quiere decir que siempre se trate de alguien que solo busca quedarse con su dinero
Lo único que logran estos despachos con sus acciones es que los clientes desconfíen de todos los abogados al pensar que todos son iguales.
En cuanto a los clientes, éstos salen con una impresión bastante desagradable y les genera desconfianza hacia todos los demás abogados, pero lo peor de todo es que siempre tienen que gastar mucho más dinero por tratar de que les arreglen su asunto y no menos importante, habrán desperdiciado mucho de su valioso tiempo sin obtener los resultados esperados.
Al acudir con otra firma gastarán más de lo que inicialmente les hubieran podido cobrar por llevar su asunto desde un inicio, nunca será lo mismo comenzar por el lado correcto a resolver un problema que tratar de arreglar un problema que otra persona ya hizo más grande y que muchas veces ya no tiene solución.
La confianza significa tener expectativas positivas acerca del comportamiento de otros, sustentadas en la razón y el sentimiento de seguridad. Se basa en la imagen, la opinión y la razón, ganándose con el tiempo después de ofrecer credibilidad y transmitir seguridad.
La confianza se gana a través del tiempo con cada interacción que se tiene con el cliente, pero se puede perder en un solo momento con un solo error que se cometa.
Es muy importante que los clientes se fijen muy bien en los siguientes puntos antes de confiarle sus problemas legales a algún despacho o abogado independiente:
- CREDIBILIDAD:
Que la información aportada al cliente sea verificable y fidedigna, siendo específicos y breves. Que cumplan con sus expectativas y que el abogado o despacho tenga experiencia suficiente en el medio.
- IMAGEN:
Que la imagen que da el abogado tenga las siguientes características: seriedad, responsabilidad, honestidad, con un lugar de trabajo adecuado para los servicios que proporcionan, un lenguaje adecuado.
- FIABILIDAD:
Demostrar que los servicios del abogado cumplirán con las expectativas del cliente, si es la primera vez que acude a él, y si ya ha utilizado sus servicios comprobar que realmente las cumplieron.
- SEGURIDAD:
Que el abogado demuestre seguridad ante los servicios y los resultados que le esta ofreciendo mediante la autoconfianza, conocimiento del área en la que se desempeña y la habilidad para comunicarse con el cliente y aclarar sus dudas.
- HONESTIDAD:
No mentir, cumplir lo que le prometen, evitar engaños en los contratos, y comunicar los puntos relevantes del asunto que se está tratando. Así como también comunicarle al cliente los puntos negativos que podría tener el asunto ofreciéndole a la vez posibles soluciones.
- INTERÉS:
Hacer sentir al cliente la importancia que tiene para el abogado que lo hubiera elegido para confiarle sus problemas legales, haciéndole sentir que es único y diferente a los demás clientes que se tengan.
- BENEFICIO MUTUO:
Demostrarle al cliente que lo que se busca es una relación más del tipo de socios en la que se busca que los dos obtengan beneficios, el cliente con la resolución favorable de su asunto y el abogado con la confianza del cliente lo cual implica que si tiene otro problema acudirá con ellos o los recomendará a algún conocido con problemas similares.
Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@merida-ip.com
Merida IP - The IP Company
www.merida-ip.com
Tel. (55) 56 08 05 23
Gran trabajo para publicar un artículo tan bonito. Su artículo no solo es útil, sino que además es realmente informativo. Gracias porque has estado dispuesto a compartir información con nosotros. Abogados Irph
ReplyDelete